Service clients et retours

Service clients 

Nos clients sont notre priorité ! N’hésitez pas à nous contacter par l’intermédiaire de notre formulaire de contact. Nous répondons généralement dans les 48 heures (jours ouvrés). 

Nous sommes entourés par des experts qui pourront très certainement répondre à vos questions. 

Nous proposons également un service après-vente irréprochable. Un souci avec votre commande ? N’attendez pas et contactez-nous afin que nous puissions vous prêter assistance. 

Merci pour votre confiance.

Retours

Vous avez 14 jours pour retourner un ou plusieurs articles qui ne vous conviennent peut-être pas. 

Les retours sont à votre charge et s'effectuent à cette adresse :

Aromat'Easy

Zoning d'activités Nord 37/41

5377 Baillonville

Belgique

Après vérification des produits, et si ceux-ci sont en parfait état, nous procédons sans plus attendre au remboursement. Merci donc de ne pas nous renvoyer des produits qui ont déjà été utilisés et de ne pas apposer l’étiquette de retour sur l’emballage du produit. 

ATTENTION : Pour pouvoir continuer à préparer et livrer les commandes de nos clients dans des mesures d’hygiène strictes, nos équipes logistiques travaillent en sous-effectif. Pour cette raison, la gestion des colis de retours est fortement ralentie et nous accusons un délai important dans la vérification des colis et le remboursement de ceux-ci.

Nous espérons une amélioration de notre organisation interne sous une dizaine de jours, ce qui nous permettra de rattraper notre retard dans la gestion des commandes qui nous sont retournées. Nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension et sur votre solidarité en cette période d’adaptation particulièrement compliquée pour nos équipes. Merci mille fois !

Avantages

Cadeaux colis et fidélité

Service client

Votre satisfaction, notre priorité

Paiement sécurisé

Transactions cryptées via SSL

Gestion Covid-19

On expédie vos commandes